Les tableaux de bord en entreprise
Le tableau de bord occupe une place centrale dans les outils de gestion de tout entrepreneur. Il permet de piloter sa propre activité.
Il présente de façon claire et synthétique les activités et les résultats d'une entreprise sous forme d’indicateurs. Il permet de contrôler la réalisation des objectifs fixés et de prendre des décisions nécessaires.
Un bon tableau de bord doit :
Permettre d’identifier les écarts le plus rapidement possible et d’effectuer des actions correctives ;
Etre un outil de motivation, en mettant en lumière les objectifs et la stratégie ;
Favoriser l’apprentissage continu en recherchant constamment à améliorer la performance.
Les différents types de tableaux de bord
Il est possible de regrouper les différents tableaux de bord sous 3 grandes catégories, et ce qui les différencie, ce sont les KPIs qui les constituent : KPIs financiers, d’activités, et de rentabilité, etc. (key performance indicator ou en français indicateur clé de performance).
Voici quelques exemples d’indicateurs :
le chiffre d’affaires,
le panier moyen sur votre site e-commerce,
les encours (fournisseurs et clients),
les dépenses RH (comme les notes de frais),
le montant des devis en attente,
les litiges en cours de traitement en SAV,
le nombre de visiteurs uniques sur votre site internet,
etc.
Ils peuvent être classifiés selon plusieurs critères :
les indicateurs de performance, qui calculent et comparent des données chiffrées ;
les indicateurs de pilotage, qui déterminent l’état d’avancement, la progression des actions (en cours, réalisé, retard, etc.).
Les indicateurs à suivre dépendent de votre secteur d’activité :
prestation de service,
commerce,
fabrication,
etc.
Et de vos objectifs et de la finalité du tableau de bord :
pilotage global,
orienté RH,
ventes,
finances,
etc.
Dans tous les cas, ils doivent être clairs, non manipulables, prédictifs et pouvoir évoluer avec votre stratégie.
Le tableau de bord stratégique
Il décline la stratégie d’une entreprise en un ensemble d’indicateurs de performance afin de permettre aux dirigeants de la piloter.
La performance est ainsi mesurée sur 4 axes :
résultats financiers,
performance envers les clients,
processus internes
apprentissage organisationnel.
Ce type de tableau de bord permet de clarifier la vision stratégique d’une entreprise et d’identifier les leviers d’action de la performance.
Son but est de décliner des objectifs à long terme en objectifs à court terme afin de mettre en œuvre des plans d’actions. Le tableau de bord stratégique est un outil de pilotage à long terme.
Le tableau de bord de gestion
Un tableau de bord de gestion ou budgétaire a pour objectif de mettre en évidence les écarts entre les prévisions et la réalité.
Son objectif est financier mais il doit également permettre d’analyser les causes de ces écarts et ce afin de mettre en place des actions correctives en temps réel.
Un tableau de bord budgétaire est établi de manière hebdomadaire. Il s’agit d’un outil de pilotage à moyen terme.
Le tableau de bord opérationnel
Ce tableau a pour objectif de mesurer l’avancement ainsi que la performance des plans d’actions déployés.
Il contient deux types d’indicateurs : des indicateurs de pilotage et des indicateurs de performance.
Ce tableau de bord est réalisé de manière hebdomadaire. Il représente un outil de pilotage à court terme.
Savez vous créer un tableau de bord ?
Le décrypter ? Connaissez vous les indicateurs à surveiller ?
Une secrétaire indépendante peut vous aider à mettre en place ces tableaux de bord
pour vous aider à suivre votre chiffre d'affaires mais pas que.
Je vous dirai quels indicateurs vous pourriez suivre pour développer votre entreprise.
Car un tableau de bord est propre à chaque entrepreneur et à chaque entreprise.
Prêt à passer le cap ?
Les secrétaires ne sont pas réservés aux plus grands, faites vous seconder pour faire grandir votre entreprise
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